Enviaments i devolucions

Transport i terminis de lliurament

Les nostres comandes s’envien de dilluns a divendres amb el servei de transport MBE. Un cop surt del nostre espai, la comanda es lliura en les següents 24/48 hores (dies laborables) a qualsevol punt de la Península i en 48h si ets a Balears. Per a comandes a la resta d’Europa es lliurarà en els 3/4 dies següents, menys si inclou algun producte refrigerat que s’haurà d’enviar amb lliurament Express o el client prefereix un enviament més ràpid.

Realitzem enviaments a tot Espanya, menys a les Canàries, Ceuta i Melilla. I a la resta de la Unió Europea. Si us cal enviar a una altra d’aquestes regions o països, si us plau poseu-vos en contacte amb nosaltres. Tots els productes que requereixen fred te’ls farem arribar mitjançant SEUR FRED, (només per a enviaments a la Península) que compta amb un servei d’enviament refrigerat amb temperatura controlada entre +2ºC i +8ºC, garantint que en cap cas es trenqui la cadena de fred, sent els lliuraments preferentment abans de les 13:30h del dia següent a l’enviament per assegurar les millors condicions per a la comanda. A la resta de UE els productes refrigerats s’enviaran en servei express. Les comandes seran enviades a l’adreça de lliurament que vostè ens ha donat al seu formulari, per la qual cosa és important que posi atenció en cobrir les dades de direcció de lliurament. No ens farem responsables en cas que l’adreça i les dades de lliurament siguin incorrectes o incomplets. Si heu demanat productes que necessiten fred per al seu transport, assegureu-vos que disposa d’un lloc adequat per conservar-lo fins a la seva utilització.

Comandes realitzades de dilluns a divendres

Les comandes realitzades fins a les 12:00h seran enviades aquest mateix dia. A partir d’aquesta hora, s’enviaran l’endemà. Les comandes realitzades divendres no es lliuraran fins dilluns.

Comandes realitzades de divendres (després de les 12:00h) a diumenge

Les comandes realitzades durant aquests dies de la setmana seran preparades i enviades el dilluns, lliurant-se en les següents 24/48h des de la preparació del mateix i 3/4 dies per a la resta d’EU.

Enviaments refrigerats a EU

Per als enviaments de productes refrigerats a la resta de la UE les comandes seran processades de dilluns a dimecres per garantir el lliurament la mateixa setmana i assegurar les millors condicions per a la seva comanda.

Notificacions

Quan la teva comanda surti del nostre magatzem, t’avisarem automàticament a través d’un correu electrònic. El dia de l’entrega programada, la companyia de transport us farà arribar un missatge perquè pugueu fer seguiment de l’estat de la vostra comanda. missatge quan el paquet estigui llest i preparat per ser recollit especificant lhorari de recollida.

Devolucions

Si vols fer un canvi o una devolució, no dubtis en posar-te en contacte amb nosaltres directament per poder tractar el teu cas de manera personal.
Pots trucar-nos al 934 86 16 82 o enviar-nos un mail a info@aaltabotica.com.

No trobes el que cerques?

En cas que vulguis alguna cosa que no trobes a la botiga en línia pots posar-te en contacte amb nosaltres i farem tot el possible per oferir-te el que estàs buscant.

Truca’ns al 934 86 16 82 o enviar-nos un mail a info@aaltabotica.com

Productes delicats amb recollida a la botiga o enviament limitat

Hi ha alguns productes que, a causa de la seva delicadesa, com són els gelats, només podem fer el lliurament al nostre espai o adreces properes a Barcelona.