Envíos y devoluciones
Transporte y plazos de entrega
Nuestros pedidos se envían de lunes a viernes con el servicio de transporte MBE. Una vez sale de nuestro espacio, el pedido se entrega en las siguientes 24/48 horas (días laborables) en cualquier punto de la Península y en 48h si estás en Baleares. Para pedidos al resto de Europa se entrega en los siguientes 3/4 días, menos si incluye algún producto refrigerado que se deberá enviar con entrega Express o el cliente prefiere un envío más rápido.
Realizamos envíos a toda España, menos a Canarias, Ceuta y Melilla. Y al resto de la Unión Europea. Si necesitas enviar a otra de estas regiones o países, por favor póngase en contacto con nosotros. Todos los productos que requieren frío te los haremos llegar mediante SEUR FRÍO, (solo para envíos en la Península) que cuenta con un servicio de envío refrigerado con temperatura controlada entre +2ºC y +8ºC, garantizando que en ningún caso se rompa la cadena de frío, siendo las entregas preferentemente antes de las 13:30h del dia siguiente al envío para asegurar las mejores condiciones para su pedido. Al resto de UE los productos refrigerados se enviaran en servicio express.Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos ha dado en su formulario, por lo que es importante que ponga atención al cubrir los datos de dirección de entrega. No nos haremos responsables en caso de que la dirección y datos de entrega sean incorrectos o incompletos. Si usted ha pedido productos que necesitan frío para su transporte, asegúrese de que dispone de un lugar adecuado para conservarlo hasta su utilización.
Pedidos realizados de lunes a viernes
Los pedidos realizados hasta las 12:00h serán enviados en ese mismo día. A partir de esa hora, se enviarán al día siguiente. Los pedidos realizados el viernes no se entregarán hasta el lunes.
Pedidos realizados de viernes (después de las 12:00h) a domingo
Los pedidos realizados durante estos días de la semana serán preparados y enviados el lunes, entregándose en la siguientes 24/48h desde la preparación del mismo y 3/4 días para el resto de EU.
Envíos refrigerados a EU
Para los envíos de productos refrigerados al resto de la UE los pedidos serán procesados de Lunes a Miércoles para garantizar la entrega en la misma semana y asegurar las mejores condiciones para su pedido.
Notificaciones
Cuando tu pedido salga de nuestro almacén, te avisaremos automáticamente a través de un email. El día de la entrega programada, la compañía de transporte te hará llegar un mensaje para que puedas hacer seguimiento del estado de tu pedido.En referencia a las compras realizadas en la tienda online que hayan seleccionado la opción de recogida en tienda: se enviará un mensaje cuando el paquete esté listo y preparado para ser recogido especificando el horario de recogida.
Devoluciones
Si deseas realizar un cambio o una devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros directamente para poder tratar tu caso de manera personal.
Puedes llamarnos al 934 86 16 82 o enviarnos un mail a info@aaltabotica.com
¿No encuentras lo que buscas?
En caso de que desees algo que no encuentras en la tienda online puedes ponerte en contacto con nosotros y haremos todo lo posible por ofrecerte lo que estás buscando.
Llámanos al 934 86 16 82 o enviarnos un mail a info@aaltabotica.com
Productos delicados con recogida en tienda o envío limitado
Existen algunos productos que, debido a su delicadeza, como son los helados, solo podemos hacer la entrega en nuestro espacio o direcciones cercanas en Barcelona.